富山県「外国人旅行者の安全確保に関するガイドライン」の策定について

富山県では、外国人旅行者が安心して本県を観光することができる受入環境の整備の一環として、「外国人旅行者の安全確保に関するガイドライン」を策定いたしました。

本ガイドラインは、日頃から外国人旅行者と接する機会の多い富山県内の観光関連事業者及び団体の皆様が、「危機・災害時における外国人旅行者の安全確保のためのマニュアル」を作成する上での指針としてお示しするものです。

今後、事業者の皆様が危機・災害時の外国人旅行者に対する安全確保に向けた取組みを検討・進めていただくにあたり、ぜひご活用ください。

1.本ガイドラインの活用方法

本ガイドラインでは、「外国人旅行者の安全と安心の確保」を目的とし、災害対応として事業者の皆様が取り組むべきフェーズを、「1.平時からの取組」、「2.危機への対応」の二つに分け、マニュアルを整備する上で検討していただきたい事項を整理し、「非常時の旅行者全体への対応を示した上で、特に外国人旅行者に求められる対応」を加え記載しています。

また、本ガイドラインとあわせて、マニュアルを作成する上での補助ツールとして、マニュアルフォーマットや用語集、情報提供手段等に係る非常時に必要な参考情報をあわせてお示ししています。

すでに独自マニュアルを備えている事業者の皆様においては、本ガイドラインと既存のマニュアルを照らし合わせ、必要に応じて既存のマニュアルを加筆修正し、より的確な対応が可能となるよう備えていただくことを推奨します。

2.ガイドラインの構成

第1章　ガイドラインの趣旨・目的

第2章　富山県における危機・災害リスクと防災の基礎知識

第3章　平時からの取組

第4章　危機への対応（危機の発生が間近に予想される場合）

第5章　危機への対応（突発的に災害が発生した場合）

あとがき・参考情報

3.関連ファイル

富山県 外国人旅行者の安全確保に関するガイドライン（概要版）（PDF：490KB）

富山県外国人旅行者の安全確保に関するガイドライン（PDF：1,106KB）

危機・災害発生時の旅行者対応マニュアルフォーマット（説明文・記載例付き）（PDF：2,712KB）

危機・災害発生時の旅行者対応マニュアルフォーマット（原版）（ワード：107KB）