電話リレーサービスについて

電話リレーサービスとは

　「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方のため、手話通訳オペレータが電話できこえる方へつなぐ

サービスです。

　令和３年７月から公共インフラのサービスとしての提供が開始され、24時間365日、次のような場面で活用できるよ

うになります。

　●緊急通報　　　●仕事のやりとり　　　●病院への連絡　　　●家族や友人との会話

 

　※詳細はリーフレットをご覧ください。（PDF：1,438KB）

利用方法

　電話リレーサービスアプリのダウンロードと利用者登録が必要です。

　ホームページで詳しくご覧いただけますので、ご確認ください。

　●一般財団法人日本財団電話リレーサービス（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

　

きこえる方が電話を受ける場合

　電話リレーサービスを利用した電話を受け取る場合、通常の電話と同様に着信があり、サービス利用者に付与される

”０５０”から始まる番号が表示されます。通訳オペレータを介して、きこえない方等と通話してください。

 

通話の際にご理解ください

　● 通訳を挟むため、通常の電話に比べて時間がかかりますがご了承ください。

　● 用件が完了するまでは電話は切らずにお待ちください。

　● オペレータは通話内容をそのまま通訳します。代わりに交渉したり用件をすませることはできません。

　● オペレータは下記の場合に通話中でも対応を中止する場合があります。

　　　・きこえない人等のインターネット環境によって通話を行うことが著しく困難な場合

　　　・通話内容が公序良俗に反する内容などである場合

　　　・災害時・緊急避難時等の場合

 

サービスに関するお問合せ先

　＜電話リレーサービス提供機関＞

　一般財団法人日本財団電話リレーサービス　

　電話番号：03-6275-0910

　ホームページ：https://nftrs.or.jp/